La figura supporta il team ICT di AICA nella gestione tecnica, manutenzione e sviluppo dei sistemi informativi e delle piattaforme digitali dell’associazione. Fornisce assistenza tecnica di primo livello a utenti interni ed esterni (Test Center, partner, personale), collabora alla risoluzione di problemi informatici e contribuisce all’evoluzione delle infrastrutture e dei processi digitali di AICA.Gestisce e sviluppa la relazione con i 2.500 Test Center AICA in Italia, supportando i Referenti Territoriali per la diffusione dei programmi di certificazione ICDL, AICA e DigComp e avviando iniziative per trovare nuovi Test Center. Assicura assistenza, formazione e fidelizzazione dei partner, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di crescita. Richieste esperienza in customer care o sales education, capacità organizzative e relazionali, orientamento al servizio.Supporta la promozione di tutte le attività di AICA (istituzionali e di prodotto) attraverso campagne di comunicazione, eventi, social media e materiali editoriali. Contribuisce alla definizione di strategie di brand e marketing istituzionale.

Responsabilità:‍

• Fornire supporto tecnico di primo livello su piattaforme e sistemi ICT di AICA
• Collaborare alla manutenzione e allo sviluppo dei sistemi informativi e delle infrastrutture digitali
• Gestire le richieste di assistenza da parte di Test Center e utenti interni
• Partecipare alla configurazione e all’ottimizzazione di strumenti e applicazioni aziendali
• Monitorare il corretto funzionamento delle piattaforme (es. EasyAtlas) e segnalare eventuali criticità
• Supportare i processi di digitalizzazione e innovazione interna
• Svolgere la funzione di supervisore per esami di certificazione ICDL, AICA e DIGCOMP

Requisiti:‍

• Diploma o laurea in Informatica, Ingegneria informatica o discipline affini
• Conoscenze di base in reti, sistemi operativi, database e linguaggi di programmazione
• Attitudine alla risoluzione di problemi tecnici e al lavoro in team
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio
• Interesse per l’education technology e per lo sviluppo di sistemi digitali innovativi
• Proattività e voglia di crescere in un contesto dinamico e formativo
• Possesso di certificazione ICDL Full Standard aggiornata

Sede:
‍Preferibilmente Verona oppure (da verificare) Milano 

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