Il punto di riferimento per
la costruzione della società digitale
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Le procedure, qui di seguito richiamate, hanno lo scopo di tutelare gli standard di Qualità di AICA, nell’interesse dei clienti finali (i Candidati) e di tutte le parti interessate: sono obbligatorie per i Test Center, in quanto appendici del Contratto di Licenza, firmato dal Test Center.
Ciascuna procedura, alla quale segue un breve riassunto dei suoi contenuti, è disponibile in formato PDF, al link corrispondente, ed è di proprietà intellettuale di AICA: è dunque tutelata dalla legislazione italiana sul copyright.
AM – Requisiti di un Test Center AICA (QA-REC10): requisiti minimi richiesti per la qualificazione di un Ente, cioè per la sua autorizzazione, da parte di AICA, a operare come Test Center, cioè come sede di esami per le certificazioni delle competenze informatiche.
AM – QA-REC10 - Appendice 1: eventuali requisiti specifici richiesti per ciascuna certificazione
A – Procedura di esami automatici (QA-ESA10): descrive la procedura per l’erogazione degli esami automatici, cioè degli esami la cui valutazione è automatizzata mediante un apposito software fornito da AICA (per l’elenco delle certificazioni con valutazione automatizzata vedere qui sotto).
A – QA-ESA10 - Appendice 1 > - Istruzioni Operative
A – QA-ESA10 - Appendice 2 > - Specifiche, requisiti e peculiarità delle Certificazioni con esami automatici
A - QA-ESA10 - Appendice 3 > - Procedura di esami in remoto
A - QA-ESA10 - Appendice 4 > - Procedura di video registrazione degli esami in presenza
M – Procedura di erogazione di esami manuali (QA-ESA20): descrive la procedura per l’erogazione degli esami manuali, cioè degli esami la cui valutazione è affidata a Esaminatori umani (per l’elenco delle certificazioni con valutazione manuale vedere qui sotto)
M – Procedura di gestione delle prove di esame manuali (QA-ESA21): definisce le modalità con cui i file da elaborare sono consegnati ai candidati, restituiti poi all’Esaminatore e quindi conservati presso il Test Center.
M – Guida alla valutazione centralizzata degli esami manuali (QA-ESA25): linee guida e istruzioni operative per la gestione del servizio, fornito da AICA, di valutazione centralizzata degli esami manuali.
AM – Procedura di Audit ai Test Center AICA (QA-AU10): descrive le modalità in cui si svolge l’attività di verifica, controllo e valutazione (Audit) della conformità dei Test Center (qualificati o in fase di qualificazione), ad opera degli Auditor (Ispettori) di AICA.
Legenda
A: documento procedurale applicabile agli esami automatici (per l’elenco delle certificazioni con valutazione automatizzata vedere qui sotto)
M: documento procedurale applicabile agli esami manuali (per l’elenco delle certificazioni con valutazione manuale vedere qui sotto)
AM – QA-ESAMOD11 > Registro esami
AM – QA-ESAMOD12 > Ricorso esami
A – QA-ESAMOD13 > - Nomina Assistente del Supervisore (solo per Test Center di Ateneo)
AM – QA-ESAMOD14 > - Verbale sessione di esami
AM - QA-ESAMOD16 > - Informativa sul trattamento dei dati personali
AM - QA-ESAMOD19 > - Informativa esami in remoto
M – QA-ESAMOD22 > - Istruzioni per i candidati
A – QA-ESAMOD23 > - Dichiarazione assenza conflitti interesse per Supervisori
AM – QA-ESAMOD24 > - Richiesta annullamento esame
AM – QA-AUMOD11 > - Non conformità - azione correttiva
AM – QA-AUMOD12 > - Raccomandazione - azione migliorativa
Legenda
A: modulo applicabile agli esami automatici (per l’elenco delle certificazioni con valutazione automatizzata vedere qui sotto)
M: modulo applicabile agli esami manuali (per l’elenco delle certificazioni con valutazione manuale vedere qui sotto)
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